Las reseñas y opiniones son esenciales para crear confianza en tus futuros huéspedes y hacer que decidan alquilar tus casas o apartamentos. Es más: opiniones y reseñas mejoran tu SEO, te hacen más visible en Google y posicionan mejor las páginas en las que aparecen. Por si fuera poco, un conjunto de reseñas positivas, contribuyen a generar un círculo virtuoso que contribuirá a aumentar la cotización y demanda de tus alquileres vacacionales.
Pero, sin duda, lo que te contamos es algo que ya sabes. Piensa en cómo actúas tú. Como gestor de viviendas vacacionales, seguro que cuando te ha tocado ser cliente eres de los que nunca te arriesgarías a alquilar un apartamento vacacional sin leer las reseñas y opiniones de los huéspedes anteriores. En realidad, haces y actúas como la mayoría de ciudadanos cuidadosos con su dinero. Concretamente, según un estudio de Bright Local, el 98% de los consumidores hacen como tú y lee las opiniones de los demás antes de decidirse a realizar una compra.
Otro estudio de Power Reviews redunda en la importancia de las opiniones y las reseñas y nos dice que para el 94% de los consumidores, en el momento de tomar una decisión de compra, las reseñas son el primer factor que tienen en cuenta. Las reseñas son más importantes para la mayoría de consumidores que las marcas.
¿Por qué fiarse de las experiencias y opiniones de los demás?
Pero, ¿hay que fiarse de las reseñas? Sin duda que sí. Fiarse de las experiencias de otros clientes se ha demostrado como el mejor sistema para cuidar nuestro dinero y evitar sorpresas inesperadas en una compra. Especialmente cuando de una correcta elección dependen cosas tan importantes como una cantidad de dinero que ha costado muchas horas de trabajo ganar, o algo tanto o más valioso como es nuestro tiempo.
En el caso de los alquileres vacacionales, todo el mundo tiene presente que no únicamente hay que hacer frente a un gasto importante, sino que además una mala elección puede hacer peligrar o deteriorar nuestro preciado y escaso tiempo de ocio.
Por ello, cuando queremos alquilar una vivienda para nuestras vacaciones, se hace más importante acudir a la sección de reseñas, leerlas con atención y adoptar una decisión avalada por las opiniones de los demás.
La mayoría de la gente actúa de forma prudente a la hora de elegir un alquiler para sus vacaciones, y según señalaba una encuesta de TripAdvisor el 72% de los huéspedes nunca reservaría un alojamiento que no tenga ninguna opinión. Simplemente, la falta de opiniones genera desconfianza.
Es más, la gente se toma muy en serio las opiniones de los huéspedes antes de tomar la decisión de alquilar un apartamento o casa. Se lo toman tan en serio que, según datos aportados por Bright Local, muchos de ellos requieren un promedio de 40 opiniones para creer que la nota media de la web es precisa. Y no les vale cualquier opinión: Tienen que ser recientes. Statuslabs determinó que el 77% de los usuarios no confía en las opiniones que tienen más de 3 meses.
La desconfianza del futuro comprador va más allá y según nos recuerda de nuevo Bright Local, el 70% de los consumidores no se conforma con leer las reseñas en una única web, sino que consulta varios sitios de opiniones antes de tomar la decisión de compra.
Apostar por las reseñas y opiniones incrementa la rentabilidad de un alquiler vacacional
Obviamente, si eres un gestor de alquileres vacacionales, te conviene incorporar a tu web las opiniones y reseñas de tus huéspedes. Si no lo haces estás perdiendo dinero. Incorporar las experiencias de tus clientes y si tu puntuación media es alta, se traduce en beneficios inmediatos en forma de un incremento de la confianza y demanda de tus viviendas vacacionales y, a medio plazo, en la posibilidad de beneficiarte de precios más altos. Ya conoces la ley de la oferta y la demanda: la gente siempre está dispuesta a pagar más por los productos más solicitados.
Una relación de reseñas y opiniones positiva que quede bien destacada y que hagan que tu futuro huésped piense que tus alquileres vacacionales encajan perfectamente con lo que desea para su estancia, pueden incrementar tu conversión hasta un 250%.
Eso, decíamos antes, en el corto plazo. En el medio plazo ganarás más. Según un estudio sobre reseñas y opiniones de miles de huéspedes elaborado por Travel Pulse, estos están dispuestos a pagar un 35% más por un establecimiento con una nota media de 4.4 respecto a otro que tenga solo un 3.9. Toma buena nota de ello.
Referencias:
- «Local Consumer Review Survey 2022». BrightLocal, 2022.
- «Survey: The Ever-Growing Power of Reviews». PowerReviews, 2021.
- «2016 Vacation Rental Survey: 10 Insights For Property Managers». TripAdvidor, 2015.
- «The Impact of Review Volume on Conversion: Is More Really Better?». PowerReviews, 2021
- «Study Shows Hotel Price and Ratings More Important Than Brand Name». TravelPulse, 2019
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