{"id":5816,"date":"2024-02-12T16:58:06","date_gmt":"2024-02-12T16:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revyoos.com\/w\/?p=5816"},"modified":"2026-03-27T10:33:40","modified_gmt":"2026-03-27T10:33:40","slug":"pedir-resenas-a-tus-huespedes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revyoos.com\/w\/es\/blog\/pedir-resenas-a-tus-huespedes\/","title":{"rendered":"Pedir rese\u00f1as a los hu\u00e9spedes: Maximiza el potencial de crecimiento con solicitudes proactivas"},"content":{"rendered":"
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Pedir rese\u00f1as a tus hu\u00e9spedes de forma proactiva<\/strong> puede ser una buena idea por varias razones. En primer lugar, las rese\u00f1as de los hu\u00e9spedes<\/strong> pueden ayudarte a mejorar la calidad de tu alojamiento y del servicio que ofreces. Las rese\u00f1as pueden proporcionarte una valiosa retroalimentaci\u00f3n sobre c\u00f3mo est\u00e1s haciendo las cosas y qu\u00e9 aspectos de tu alojamiento debes mejorar. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, las rese\u00f1as positivas pueden ayudarte a atraer a m\u00e1s hu\u00e9spedes y aumentar la rentabilidad de tu negocio. Las rese\u00f1as positivas son una forma efectiva de publicidad, ya que las personas suelen confiar m\u00e1s en las recomendaciones de otros hu\u00e9spedes que en la publicidad tradicional. En resumen, pedir rese\u00f1as a tus hu\u00e9spedes de forma proactiva puede ayudarte a mejorar tu negocio y aumentar tus ingresos.<\/p>\n\n\n\n\n\n

\u00bfTodos los hu\u00e9spedes escriben una rese\u00f1a tras su estancia?<\/h2>\n\n\n\n

No, aunque pueda parecer lo contrario no todos los hu\u00e9spedes escriben una rese\u00f1a tras su estancia. De hecho, debemos tener una pol\u00edtica proactiva de petici\u00f3n de rese\u00f1as a nuestros hu\u00e9spedes recientes porque, seg\u00fan un estudio de Trustyou, \u00fanicamente el 22% de los viajeros escribe una rese\u00f1a sin que se le tenga que pedir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Las rese\u00f1as son oro puro para nuestro negocio de alquileres vacacionales y no ayuda en nada a nuestra reputaci\u00f3n contar con pocas. Y menos si tenemos muchos clientes satisfechos con nuestro servicio. Es por ello por lo que hay que tener un sistema para pedir a todos los hu\u00e9spedes de nuestro alojamiento vacacional que nos dejen sus opiniones y valoraciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs dif\u00edcil pedir rese\u00f1as a los hu\u00e9spedes de nuestro alojamiento vacacional?<\/h2>\n\n\n\n

Pedir las rese\u00f1as a nuestros hu\u00e9spedes<\/strong> de forma proactiva no \u00fanicamente es beneficioso para nuestro negocio de alquileres vacacionales, sino que resulta sumamente f\u00e1cil de hacer. La raz\u00f3n es que todos los viajeros est\u00e1n predispuestos a explicar sus experiencias durante los primeros y escribir una opini\u00f3n es algo que s\u00f3lo les lleva unos minutos.<\/p>\n\n\n\n

Un estudio de Brightlocal<\/a> determin\u00f3 que el 76% de los consumidores que son preguntados por su experiencia se animan a escribir una rese\u00f1a. Y lo m\u00e1s probable es que la mayor\u00eda de ellas tengan un car\u00e1cter positivo y permitan sumar buenas puntuaciones.<\/p>\n\n\n\n

\"Formulario
Con Revyoos, puedes compartir un formulario de solicitud con tus invitados y recopilar rese\u00f1as directas de los hu\u00e9spedes que luego puedes mostrar utilizando nuestros widgets.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfLos clientes que han tenido una mala experiencia son m\u00e1s proclives a escribir una rese\u00f1a?<\/h2>\n\n\n\n

Los clientes que han tenido una mala experiencia son m\u00e1s propensos a escribir una rese\u00f1a que aquellos que han tenido una buena experiencia. Cuando alguien ha tenido una mala experiencia, puede sentirse frustrado o enojado y est\u00e1 motivado para compartir su experiencia con otros para advertirles sobre el problema que ha tenido. Adem\u00e1s, los clientes que han tenido una mala experiencia pueden sentir que tienen m\u00e1s motivos para escribir una rese\u00f1a y que su opini\u00f3n es importante para ayudar a mejorar la calidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, los clientes que han tenido una buena experiencia pueden sentirse satisfechos y no tener tanta necesidad de compartir su opini\u00f3n. Sin duda los clientes que han tenido una mala experiencia son m\u00e1s propensos a escribir una rese\u00f1a \u2013 por supuesto negativa- que aquellos que han tenido una buena experiencia.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, algunos estudios se\u00f1alan que el cliente que ha tenido una mala experiencia es tres veces m\u00e1s probable que escriba una rese\u00f1a por su cuenta que un cliente que la ha tenido favorable.<\/p>\n\n\n\n

Ser proactivo en pedir rese\u00f1as a todos los clientes<\/strong>, especialmente a todos los que han tenido una buena experiencia, contribuye a contrarrestar las cr\u00edticas negativas, aumenta nuestra puntuaci\u00f3n media y hace crecer el n\u00famero de valoraciones. Todos estos son factores que contribuyen a sumar nuevos clientes en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

Resultados de una pol\u00edtica activa de pedir rese\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n

Airbnb es un buen ejemplo<\/strong> de los beneficios de tener una pol\u00edtica activa de pedir rese\u00f1as. La plataforma tiene un sistema de rese\u00f1as que permite a los hu\u00e9spedes y anfitriones calificarse mutuamente despu\u00e9s de cada reserva. Esto les da muy buenos resultados, ya que, seg\u00fan sus propios datos, un 72% los hu\u00e9spedes dejan una rese\u00f1a a los anfitriones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En Airbnb una vez que se haya completado una reserva, tanto el hu\u00e9sped como el anfitri\u00f3n recibir\u00e1n un correo electr\u00f3nico solicitando que califiquen su experiencia y escriban una rese\u00f1a sobre el alojamiento y el anfitri\u00f3n. Los hu\u00e9spedes pueden calificar al anfitri\u00f3n en diferentes categor\u00edas, como la limpieza, la comunicaci\u00f3n y la ubicaci\u00f3n del alojamiento. Los anfitriones tambi\u00e9n pueden calificar a los hu\u00e9spedes en diferentes categor\u00edas, como la limpieza y el respeto a las reglas del alojamiento. <\/p>\n\n\n\n

Las rese\u00f1as y las calificaciones se publican en el perfil del anfitri\u00f3n y del hu\u00e9sped en la plataforma de Airbnb, donde est\u00e1n disponibles para otros usuarios. <\/p>\n\n\n\n

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Referencias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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  1. \u00abLocal Consumer Review Survey 2023<\/a>\u00bb. Brightlocal, 2023.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n
    \n
    \n\n\n\n

    Otros art\u00edculos<\/h2>\n\n\n\n