Wenn Sie ein Immobilienverwalter oder Gastgeber sind, haben Sie sicherlich schon von Airbnb gehört. Wir verraten Ihnen nichts Neues, wenn wir Ihnen sagen, dass es eine der größten Plattformen für Ferienunterkünfte weltweit ist. Aber wissen Sie, was das Schlüsselelement ist, auf dem das Unternehmen seine Plattform aufbaut und ohne das es nicht existieren würde?
Die Bedeutung von Bewertungen auf Airbnb
Die Vermietungsplattform Airbnb basiert ihr Geschäft auf etwas absolut Grundlegendem: Vertrauen zwischen Eigentümern und Gästen zu schaffen. Um dieses Vertrauen aufzubauen, haben sie eine Vielzahl von Mechanismen entwickelt. Einer davon ist die Art und Weise, wie sie Bewertungen von Gästen und Gastgebern nutzt und welche hohe Bedeutung sie diesen beimisst. Die Plattform hat auch sehr strenge Regeln aufgestellt, um sicherzustellen, dass diese Bewertungen vertrauenswürdig sind.
Dies ist keine improvisierte Strategie… Die Ferienunterkunftsplattform stellt verifizierte Bewertungen in den Mittelpunkt ihres Geschäfts, weil sie sich des Gewichts bewusst ist, das diese bei den Entscheidungen der Gäste bei der Suche nach dieser Art von Unterkunft haben.
Ein Airbnb Superhost werden
Um das Vertrauen seiner Gäste weiter zu stärken, hat Airbnb das Konzept des Superhosts geschaffen. So erkennen sie die Leistungen von Gastgebern an, die sich besonders für ihre Gäste einsetzen, indem sie ihnen eine höhere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen auf ihrer Website verschaffen.
Wie identifiziert Airbnb also Superhosts? Sie haben verschiedene Kriterien, aber eines davon richtet sich nach den Bewertungen der Gäste, die zuvor in der Unterkunft übernachtet haben. Der Superhost-Status wird nur von Eigentümern erreicht, die eine durchschnittliche Bewertung von 4,8 oder höher erhalten.
Damit Superhosts diese Punktzahl erreichen und die Vorteile einer höheren Sichtbarkeit und eines höheren Besucheraufkommens auf ihrer Seite genießen können, müssen sie in Bezug auf Airbnb-Bewertungen proaktiv bleiben. Zum Beispiel ist es wichtig, Gastgeber-Bewertungen für ihre Gäste zu hinterlassen und auf die Bewertungen zu reagieren, die von den Gästen selbst hinterlassen wurden. Dies gilt besonders, wenn sie negative Bewertungen hinterlassen.
Zweifellos liegt es in Ihrem Interesse, eine ausreichende Anzahl von Bewertungen zu sammeln und dass diese die höchstmögliche Punktzahl erreichen, wenn Sie eine Ferienunterkunft haben und Airbnb vertrauen. Wenn Sie dies tun und weiterhin mit Ihren Gästen interagieren, haben Sie viele Möglichkeiten, ein höheres Profil innerhalb der „Host-Community“ auf Airbnb zu erreichen und letztendlich den Superhost-Status zu erlangen.
Jeder Schritt, den Sie unternehmen, um die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen, sowie sicherzustellen, dass diese eine hohe Punktzahl erreichen, wird zu einer Zunahme der Anzahl von Personen führen, die Ihrer Ferienunterkunftsanzeige vertrauen, wenn es um eine Reservierung geht. Längerfristig wird sich dies in einer höheren Belegung und höheren durchschnittlichen Einnahmen niederschlagen.
Warum sollten wir alle Airbnb-Bewertungen auf unserer eigenen Website sammeln?
Wie Sie sehen können, gibt es viele Vorteile, positive Bewertungen zu erhalten und Ihr Profil auf Airbnb zu erweitern. Diese Vorteile können jedoch deutlich zunehmen, wenn dieselben Bewertungen auch auf unserer Website angezeigt werden.
Es wurde nachgewiesen, dass Menschen mehr Vertrauen in Ideen haben, die auf verschiedenen Plattformen ausgedrückt werden (Convertize — Travel Pulse [1]). Dies wird als „Multiple-Source-Effekt“ bezeichnet. Die Zusammenführung Ihrer eigenen Bewertungen mit Bewertungen von Drittanbietern ist die effektivste Strategie, um Authentizität für Ihre Marke zu erzeugen und zu zeigen, dass frühere Gäste Ihre Unterkunft mit ihrem Gütesiegel versehen haben. Infolgedessen werden mehr Direktbuchungen erfolgen. Der Hauptgrund, warum wir uns auf die Bewertungen auf unserer eigenen Website konzentrieren sollten, ist, dass Besucher, die direkt kommen, unsere profitabelsten Kunden sein könnten.
Wenn ein Kunde direkt auf unsere Website kommt, besteht eine größere Chance, dass diese Person zu einem Kunden wird, da unsere Angebote nicht mehr mit denen anderer Immobilienverwalter auf anderen Online-Marktplätzen konkurrieren. Darüber hinaus sind auf unserer eigenen Website die Unterkünfte, die diese Kunden interessieren, neben anderen Immobilien positioniert, die wir ebenfalls verwalten. Infolgedessen gewinnen wir in jedem Fall, solange der Kunde auf unserer Website bleibt und eine Buchung aus der verfügbaren Auswahl vornimmt. Außerdem sparen wir die Provisionsgebühren, die die Online-Marktplätze berechnen, wenn dieser Kunde direkt auf unsere Website kommt.
Darüber hinaus hat die Konzentration von Bewertungen an einem Ort weitere Vorteile: Sie steigert Ihre Sichtbarkeit, verbessert Ihr Profil, erhöht die Möglichkeiten, den potenziellen Kunden, der Ihre Website besucht, in eine Reservierung umzuwandeln, und verbessert die globale Positionierung Ihrer Website. Zusammenfassend können sie dazu beitragen, dass Ihr Ferienunterkunftsgeschäft wachsen kann.
Wie können wir alle verstreuten Bewertungen, die derzeit über Airbnb und ähnliche Seiten verteilt sind, optimal nutzen?
Wie bereits erwähnt, konsultieren 70% der Verbraucher verschiedene Bewertungsseiten, wenn sie ein Unternehmen für eine Buchung auswählen. Indem Sie dem Verbraucher all diese Informationen auf Ihrer Website zeigen, können Sie dazu beitragen, dass er nicht auf eine andere Seite wechselt. Infolgedessen werden Ihre Direktbuchungen deutlich zunehmen.
Der beste Weg, um alle Bewertungen, die auf verschiedenen Websites verstreut sind, zu sammeln und auf Ihrer eigenen Website zu kombinieren, damit sie einen echten Mehrwert für Ihre Ferienunterkunfts-Website bieten, ist die Verwendung eines Bewertungsaggregators wie Revyoos mit einem eingebetteten Widget.
Was ist ein Widget?
Ein Widget ist eine Komponente, die an einem bestimmten Punkt der Benutzeroberfläche Ihrer Website angezeigt werden kann. Es handelt sich normalerweise um eine visuelle Komponente, daher können Sie nach dem Hinzufügen und Konfigurieren das Ergebnis auf Ihrer Webseite sehen.
Revyoos bietet eine Vielzahl von Widgets, aus denen Sie das für das Design Ihrer Ferienunterkunfts-Website am besten geeignete auswählen können
Es gibt viele Arten von Widgets: Widgets zum Hinzufügen von Bildergalerien, Widgets zum Hinzufügen von Schaltflächen oder Links und in unserem Fall Widgets zum Hinzufügen von Bewertungen von Airbnb sowie anderen verifizierten Bewertungen von Drittanbietern.
Airbnb-Bewertungs-Widget
Mit Revyoos ist es einfach, alle Ihre verstreuten Bewertungen von Airbnb und anderen Seiten zu Ihrer Website hinzuzufügen und Ihnen zu helfen, diese optimal zu nutzen, dank unserer speziell entwickelten Widgets. Diese Widgets zeigen nicht nur Ihre verifizierten Airbnb-Bewertungen an, sondern ermöglichen es Ihnen auch, Ihre SEO-Positionierung bei Google und anderen Suchmaschinen zu verbessern. Dank Rich Snippets (strukturierte Daten) können Sie die Anzahl der Sterne, die Ihnen von Ihren Gästen verliehen wurden, in der Liste der Google-Suchergebnisse anzeigen.
Mit Revyoos können Sie in nur wenigen Minuten alle Ihre externen Bewertungen auf Ihrer Website einbinden, mehr Vertrauen bei Ihren Besuchern schaffen und mehr Direktbuchungen erhalten. Unsere Widgets ermöglichen es Ihnen, Ihre Bewertungen nicht nur von Airbnb einzubinden, sondern auch von anderen wichtigen Ferienunterkunftsplattformen wie Booking, VRBO, Expedia, Tripadvisor sowie anderen Plattformen wie TrustPilot, Facebook und Google MyBusiness.
Referenzen:
«Studie zeigt, dass Hotelpreis und Bewertungen wichtiger sind als Markenname». TravelPulse, 2019.
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