Bewertungen und Rezensionen sind unerlässlich, um zukünftigen Gästen Vertrauen zu geben und sie zu überzeugen, deine Häuser oder Apartments zu mieten. Darüber hinaus verbessern Bewertungen und Rezensionen dein SEO: Sie machen dich auf Google sichtbarer und sorgen dafür, dass du in den Suchergebnissen weiter oben erscheinst. Außerdem kann eine Sammlung positiver Bewertungen zur Entstehung eines Kreislaufs beitragen, der den Wert und die Nachfrage deiner Ferienunterkünfte weiter steigert.
Was wir dir jedoch sagen, ist zweifelsohne etwas, das du bereits weißt. Denk darüber nach, wie du selbst handelst. Als Immobilienverwalter bin ich sicher, dass du als Verbraucher niemals riskieren würdest, eine Wohnung zu mieten, ohne die Bewertungen und Rezensionen früherer Gäste zu lesen. In Wirklichkeit verhältst du dich wie die Mehrheit der Verbraucher, die mit ihrem Geld vorsichtig umgehen. Um genau zu sein, laut einer von Bright Local durchgeführten Studie handeln 98% der Verbraucher genauso wie du und lesen, was andere geschrieben haben, bevor sie sich entscheiden, einen Kauf abzuschließen.
Eine weitere Studie von Power Reviews unterstreicht die Bedeutung von Bewertungen und Rezensionen. Sie zeigt uns, dass für 94% der Verbraucher, wenn es um die endgültige Kaufentscheidung geht, die Bewertungen der wichtigste Faktor sind, den sie im Kopf haben. Die Bewertungen sind für die Mehrheit der Verbraucher wichtiger als die Marken.
Warum den Erfahrungen und Meinungen anderer vertrauen?
Aber solltest du Bewertungen vertrauen? Zweifellos ja. Es hat sich gezeigt, dass das Vertrauen in die Erfahrungen anderer Kunden der beste Weg ist, um uns zu helfen, unser Geld klug auszugeben und unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Besonders wenn es so wichtig ist, die richtige Entscheidung zu treffen, wenn wir unser hart verdientes Geld oder etwas potenziell noch Wertvolleres ausgeben: unsere Zeit.
Wenn es um Ferienunterkünfte geht, ist jedem bewusst, dass nicht nur große Ausgaben anfallen, sondern auch, dass eine schlechte Entscheidung den Genuss unserer seltenen und kostbaren Freizeit gefährden oder verderben könnte.
Wenn wir also ein Ferienhaus mieten möchten, ist es noch wichtiger geworden, in den Bewertungsbereich zu gehen und sie gründlich zu lesen, bevor wir eine fundierte Entscheidung treffen, unter Berücksichtigung der Bewertungen anderer.
Die Mehrheit der Menschen handelt vorsichtig, wenn es um die Wahl von Ferienunterkünften geht, und laut den Ergebnissen einer TripAdvisor-Umfrage würden 72% der Gäste niemals einen Ort zum Übernachten reservieren, der keine Bewertungen hat. Einfach ausgedrückt, ein Mangel an Bewertungen erzeugt einen Mangel an Vertrauen.
Darüber hinaus nehmen Menschen die Bewertungen anderer Gäste sehr ernst, wenn sie eine Wohnung oder ein Haus zur Miete buchen. Sie nehmen sie so ernst, dass laut von Bright Local bereitgestellten Daten viele Menschen durchschnittlich 40 Einreichungen benötigen, um darauf zu vertrauen, dass der auf einer bestimmten Website angezeigte Durchschnittswert korrekt ist. Außerdem zählt nicht jede einzelne Meinung; sie müssen aktuell sein. Statuslabs hat festgestellt, dass 77% der Nutzer Bewertungen, die älter als 3 Monate sind, nicht vertrauen.
Das Misstrauen des potenziellen Kunden geht sogar noch weiter. Wie Bright Local uns erinnert, begnügen sich 70% der Verbraucher nicht damit, nur die Bewertungen auf einer Website zu lesen; sie konsultieren verschiedene Meinungsseiten, bevor sie die Entscheidung zum Kauf treffen.
Die Akzeptanz von Bewertungen und Rezensionen erhöht die Rentabilität einer Ferienunterkunft
Wenn du ein Immobilienverwalter bist, ist es natürlich sinnvoll, die Bewertungen und Rezensionen deiner Gäste auf deiner Website einzubinden. Wenn du das nicht tust, entgeht dir Geld. Die Integration der Erfahrungen deiner Kunden, vorausgesetzt, die Durchschnittsbewertungen sind hoch, führt zu unmittelbaren Vorteilen in Form einer Steigerung des Vertrauens und der Nachfrage nach deinen Ferienhäusern. Auch mittelfristig ergeben sich Vorteile, mit der Möglichkeit, von höheren Preisen zu profitieren. Du kennst bereits das Gesetz von Angebot und Nachfrage, Menschen sind immer bereit, mehr für gefragte Produkte zu zahlen.
Eine Reihe von Bewertungen und Rezensionen, die hervorstechen und dazu führen, dass deine zukünftigen Gäste glauben, dass deine Ferienunterkünfte perfekt zu dem passen, was sie von ihrem Aufenthalt erwarten, kann deine Konversionsrate um bis zu 250% steigern.
Dies ist, wie bereits erwähnt, kurzfristig. Mittelfristig wirst du mehr Geld verdienen. Laut einer Studie über die Bewertungen und Rezensionen von Tausenden von Gästen, die von Travel Pulse durchgeführt wurde, waren diese Kunden bereit, 35% mehr für eine Unterkunft mit einer Durchschnittsbewertung von 4,4 im Vergleich zu einer anderen mit nur 3,9 zu zahlen. Nimm das zur Kenntnis.
Referenzen:
- Local Consumer Review Survey 2022. BrightLocal, 2022.
- Survey: The Ever-Growing Power of Reviews. PowerReviews, 2021.
- 2016 Vacation Rental Survey: 10 Insights For Property Managers. TripAdvidor, 2015.
- The Impact of Review Volume on Conversion: Is More Really Better?. PowerReviews, 2021
- Study Shows Hotel Price and Ratings More Important Than Brand Name. TravelPulse, 2019
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