Booking.com ofrece a millones de viajeros todo lo que necesitan para sus vacaciones o viajes: alojamientos de alquiler, pero también hoteles y hostales y, diversas opciones de transporte. La plataforma de viajes Booking.com reúne tanto a marcas consolidadas – grandes cadenas de hoteles o líneas aéreas- como a emprendedores de todos los tamaños, y los conecta con una audiencia global.
Si eres anfitrión o gestionas alquileres vacacionales te conviene que tus alojamientos estén presentes en Booking.com por las enormes posibilidades que te brinda para impulsar tu negocio.
Sus cifras son estratosféricas: Booking.com está disponible en 43 idiomas y ofrece más de 28 millones de opciones de alojamiento, incluidas más de 6,2 millones de opciones en casas, apartamentos y otros alojamientos únicos de alquiler. Entre ellos pueden estar los tuyos.
Las estrategias de Booking.com para ser elegida por los viajeros
La estrategia de la plataforma digital Booking.com para ser la primera opción para millones de viajeros en todo el mundo se sostiene en la enorme variedad de su oferta, en una política de precios bajos y en la calidad contrastada de los alojamientos gracias a las reseñas y valoraciones que hacen todos los que la han utilizado.
Al entrar en Booking.com da igual lo que busques y dónde lo busques: un apartamento, un hotel de lujo, un camping con encanto… La plataforma te ofrece todos alojamientos posibles, con una gran variedad y en el mismo sitio.
Cada uno de ellos ordenado por precios y con las valoraciones, opiniones y reseñas de los clientes anteriores muy a la vista. Se trata de que el viajero, casi de un vistazo pueda optar por las opciones mejor valoradas a la par que las más económicas.
¿Cómo genera confianza Booking.com a sus usuarios?
La confianza es fundamental para que una plataforma como Booking.com funcione con éxito. Booking.com es plenamente consciente de ello y genera confianza con una sólida política de valoraciones y reseñas que hacen todos los huéspedes que se han alojado en alguno de los múltiples lugares que oferta.
Para Booking.com el promedio de valoraciones es importante por lo que permite a sus clientes que hagan una valoración de 1 a 10 en sus estancias. Luego, la plataforma, con los promedios de todas las valoraciones, hace sus propios comentarios. Comentarios que son enfatizados con expresiones “9.3. fantástico” o “8.6. fabuloso”, con lo que los clientes pueden valorar la calidad de la experiencia que les va a proporcionar el alojamiento. Luego, si quieren más información, pueden leer el detalle de las opiniones de los huéspedes más recientes.
La importancia informativa de los comentarios para Booking.com
La plataforma Booking.com da una gran importancia a los comentarios y se asegura que las reseñas de los huéspedes sean reales. La finalidad es que los futuros huéspedes tengan el máximo de información para realizar su reserva y que luego no resulten defraudados con la experiencia que se les brinda.
Tanta relevancia concede Booking.com a los comentarios que una parte de los mismos, los más significativos, están colocados en la página donde se ofrece la descripción del alojamiento, en medio de las informaciones generales del mismo. Es decir Booking.com hace que los comentarios formen parte de la información directa que recibe el futuro huésped.
Se trata de comentarios de clientes que responden a la pregunta de lo que más les gustó en su estancia y que se utilizan para reforzar y destacar los puntos fuertes del alojamiento vacacional.
Los comentarios en Booking.com indispensables para ser un buen anfitrión
Booking.com cuenta con millones de comentarios verificados de huéspedes con la finalidad de que los nuevos clientes encuentren el mejor alojamiento en función de su presupuesto y necesidades.
Los antiguos huéspedes son preguntados por Booking.com por lo que valoran más positivamente del alojamiento, pero también por lo que consideran más negativo. Ambas valoraciones son recogidas de forma pormenorizada dentro del apartado de comentarios de todos los clientes anteriores.
Para un anfitrión que se proponga hacer llegar su oferta vacacional a nuevos clientes es indispensable estar en Booking.com y contar allí con buenos comentarios y puntuaciones medias elevadas de los que ya han sido huéspedes.
La profesionalidad del anfitrión, el que la oferta se corresponda realmente a lo que buscan los futuros huéspedes, la buena relación calidad/precio, son factores que contribuyen a que el huésped tenga estancias satisfactorias y que tras la misma responda el cuestionario de Booking.com con altas puntuaciones y reseñas elogiosas.
¿Por qué deberíamos centralizar todas las reseñas de Booking.com en nuestro sitio?
Estar presente en Booking.com sin duda es una fuente de beneficios y crecimiento para los anfitriones o gestores de alquileres vacacionales. Especialmente si logran un buen número de reseñas y una alta valoración de sus huéspedes.
Unos beneficios que cualquier gestor de alquileres vacacionales sabe que serían mucho mayores si se trasladan todas estas reseñas a nuestra propia página web.
Es bien sabido que las personas confían y dan más relevancia a las ideas expresadas desde diferentes fuentes (Convertize – TravelPulse [1]). Agregar las reseñas obtenidas en plataformas como Booking.com junto a las obtenidas en nuestro sitio web es la estrategia más efectiva para potenciarlo y generar fácilmente pruebas sociales que se pueden traducir en reservas más directas.
La razón principal por la que debemos centrar las reseñas y opiniones de nuestros huéspedes ahora repartidas en diferentes lugares en nuestro sitio web es que los visitantes que nos llegan sin intermediación de una plataforma son nuestros clientes exclusivos. De entrada, serán clientes que obtendremos de forma más económica ya que no deberemos pagar ninguna comisión a una plataforma. Además, es un cliente que no recibirá otras ofertas por parte de la plataforma que puedan hacer peligrar su reserva.
Además, concentrar las reseñas en un solo lugar tiene otros beneficios: fortalece nuestra posición como negocio, nos hace más visibles, aumenta nuestras posibilidades de que un visitante haga una reserva y beneficia el posicionamiento global en internet de nuestro sitio. En resumen: nuestro negocio de alquiler vacacional saldrá más fuerte.
¿Cómo podemos utilizar todos los comentarios dispersos en Booking.com y otros sitios?
Como se mencionó anteriormente, el 70% de los consumidores consultan múltiples sitios de opiniones y reseñas al elegir un alojamiento vacacional. Los que lo hacen en Booking.com siguen la misma pauta. Al mostrarles toda la información que necesitan agrupada en tu sitio web lo que consigues es que ya no necesitarán consultar en otras webs. Con ello aumentarán significativamente tus reservas directas.
La mejor manera de recopilar todas las reseñas y opiniones dispersas en múltiples sitios y concentrarlas en nuestra web de alquileres vacacionales para que funcionen de manera efectiva es a través de agregadores de reseñas como Revyoos. Un widget fácilmente incrustable en nuestra página web puede hacer el milagro de reunir todas las reseñas dispersas.
¿Qué es un widget?
Para los no iniciados un widget es un elemento que se puede mostrar en el lugar donde decidas de tu sitio web. Normalmente es un elemento visual, por lo que al agregarlo y configurarlo podrás ver el resultado en el front-end de tu sitio.
Existen widgets de muchos tipos: Widgets para añadir galerías de imágenes, Widgets para añadir botones, y en el caso que nos interesa, Widgets para añadir opiniones y reseñas de Booking.com y otras opiniones y reseñas verificadas de terceros.
Widget de opiniones y reseñas Booking.com
Con Revyoos es muy fácil añadir todas tus opiniones dispersas en Booking.com y otros sitios y sacarles el máximo partido gracias a los widgets que hemos diseñado para ti. Además de enseñar todas tus opiniones y reseñas verificadas de Booking.com, te permitirá mejorar tu posicionamiento SEO en Google y otros buscadores gracias a los Rich Snippets (Fragmentos enriquecidos) que te permitirán enseñar las estrellas que te dan tus huéspedes en la lista de resultados de Google.
En cuestión de minutos con Revyoos podrás incluir todas las reseñas externas en tu sitio web, generando más confianza a los visitantes de tu página y obteniendo más reservas directas. Nuestros widgets permiten no solo incrustar las reseñas de Booking.com sino también las principales plataformas de alquiler vacacional como Vrbo, Airbnb, Expedia, TripAdvisor, y otras plataformas más sociales como TrustPilot, Facebook o Google My Business.
Referencias:
- «Study Shows Hotel Price and Ratings More Important Than Brand Name». TravelPulse, 2019.
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