Booking.com est l’un des sites Web d’agences de voyages les plus importants au monde. En tant que gestionnaire de location vacances ou conciergerie, c’est une plateforme en ligne que vous ne pouvez vraiment pas vous permettre d’ignorer. Cependant, c’est aussi bien plus que cela…
Booking.com offre à des millions de voyageurs tout ce dont ils ont besoin pour leurs voyages et leurs locations de vacances, mais aussi des hôtels, des auberges et un éventail d’options de voyage. La plateforme de réservation Booking.com rassemble des marques établies, de grandes chaînes hôtelières et des compagnies aériennes ainsi que des petites entreprises indépendantes et les connecte à un public mondial.
Si vous êtes un hôte ou un gestionnaire de location vacances ou conciergerie, il est dans votre intérêt que vos annonces apparaissent sur Booking.com compte tenu des opportunités disponibles pour vous aider à développer votre activité.

Les chiffres sont stupéfiants : Booking.com est disponible en 43 langues et propose plus de 28 millions d’options d’hébergement, dont plus de 6,2 millions d’options de maisons, d’appartements et d’autres séjours uniques. Votre propriété pourrait également en faire partie.
Comment et pourquoi Booking.com est si populaire parmi les voyageurs ?
Booking.com utilise plusieurs stratégies pour s’assurer qu’il reste au premier plan dans l’esprit de millions de voyageurs à travers le monde lorsqu’il s’agit de réserver une location de vacances. Ces stratégies s’articulent autour des éléments suivants : l’énorme variété de leurs offres, une politique de prix bas et la qualité comparable des annonces et des notes et avis fournis par les clients précédents.
Lors de la visite de Booking.com, indépendamment de l’endroit ou de la nature de ce que vous recherchez – un appartement, un hôtel de luxe ou un camping de charme – la plateforme vous propose une variété de types de réservations possibles et tout cela en un seul endroit.
Chaque annonce est classée par prix, affichant bien en évidence les notes, les critiques et les notes attribuées. Cela permet au visiteur, même en un coup d’œil, de pouvoir choisir l’hébergement le plus économique et le mieux noté pour lui.
Comment Booking.com génère-t-il la confiance de ses utilisateurs ?
La confiance est fondamentale pour permettre à une plateforme telle que Booking.com de fonctionner avec succès. Booking.com en est pleinement conscient et acquiert la confiance requise grâce à une politique solide basée sur les notes et les avis de tous les clients précédents qui ont séjourné dans la grande variété d’annonces proposées.

Les notes moyennes sont très importantes pour Booking.com. C’est la raison pour laquelle ils permettent aux clients de laisser une note de 1 à 10 pour chaque séjour effectué. Ensuite, la plateforme, à partir de ces notes moyennes attribuées, fournit ses propres commentaires. Avec ces commentaires supplémentaires, tels que « 9.3 fantastique » ou « 8.6 fabuleux », les clients peuvent évaluer de manière plus sûre l’expérience qui les attend avec chaque annonce. Si après cela, ils ont encore besoin de plus d’informations, ils peuvent lire, en détail, les notes individuelles et les commentaires laissés par les derniers clients précédents.
L’influence des commentaires de Booking.com
Booking.com accorde une grande importance aux commentaires et prend des mesures pour s’assurer que les commentaires des clients sont réels. La raison pour laquelle ils le font est que cela leur permet de s’assurer que les futurs clients disposent de toutes les informations dont ils ont besoin afin d’avoir ensuite la confiance nécessaire pour effectuer une réservation et ne pas se sentir arnaqués par la véritable réalité de l’hébergement à leur arrivée.
L’importance accordée à ces commentaires d’hôtes est telle que plusieurs d’entre eux, choisis parmi les plus importants, sont placés sur la page de description de l’annonce à laquelle ils appartiennent. En résumé, Booking.com inclut ces commentaires dans la section la plus importante de la liste, en ce qui concerne la fourniture aux futurs clients des informations les plus pertinentes sur chaque hébergement.
Les commentaires des clients inclus dans ces pages sont des réponses à des questions telles que « Qu’avez-vous le plus aimé de votre séjour? » et sont utilisés pour mettre en évidence et renforcer les principales caractéristiques et les points d’argumentation de vente uniques de chaque location de vacances.
Utiliser les commentaires de Booking.com pour devenir un hôte exceptionnel
Booking.com se vante de millions de commentaires de clients vérifiés dans le but de les utiliser pour aider les nouveaux clients à trouver le meilleur logement de vacances, en fonction de leur budget et de leurs besoins spécifiques.
Après avoir quitté la location, Booking.com demande aux clients ce qu’ils ont le plus apprécié de la réservation, mais aussi ce qu’ils pensent être les pires points de l’hébergement. Les deux évaluations sont prises en compte et détaillées dans la section des commentaires des clients précédents pour chaque annonce.
Apparaître sur Booking.com et afficher les notes moyennes positives et les avis des clients précédents est primordial pour permettre à une annonce de location de vacances d’atteindre encore plus de nouveaux clients potentiels.
Le professionnalisme de l’hôte, la location de vacances offrant exactement ce que les clients recherchent ainsi que le rapport qualité-prix sont autant de facteurs qui contribuent à ce que les clients passent un séjour satisfaisant. Ils sont donc aussi des facteurs importants lorsqu’il s’agit de remplir les questionnaires de Booking.com après ledit séjour dans une location de vacances et les notes dûment attribuées.
Pourquoi devrions-nous rassembler tous les avis Booking.com sur notre propre site Web ?
Apparaître sur Booking.com offre aux hôtes et aux gestionnaires de locations de vacances ou conciergeries une multitude d’avantages et d’opportunités pour développer leur activité. Cela est particulièrement vrai si leurs annonces obtiennent des scores moyens élevés et qu’ils obtiennent un grand nombre d’avis.
Chaque gestionnaire de locations de vacances ou conciergerie sait que ces avantages sont encore amplifiés si ces notes et avis sont également transférés sur leurs propres sites Web.

Il a été prouvé que les gens ont plus confiance dans les idées exprimées sur diverses plateformes (Convertize – Travel Pulse [1]). Le regroupement des avis obtenus via des plateformes telles que Booking.com, avec ceux obtenus via nos propres sites est la stratégie la plus efficace pour promouvoir notre site Web. De plus, affichés ensemble, ils montrent que de vraies personnes ont donné leur approbation à vos annonces, ce qui peut de surcroît entraîner des réservations plus directes.
La principale raison pour laquelle nous devons prêter attention aux évaluations et aux avis de nos précédents clients affichés tout autour de notre site Web est que les clients qui arrivent sans aucune intervention d’une autre plate-forme tierce sont nos propres clients exclusifs. Dès le départ, ils sont nos clients les plus économiques, pour lesquels nous n’avons à payer aucune commission à qui que ce soit d’autre. Comme si cela ne suffisait pas, ce sont aussi des clients qui ne recevront pas d’offres d’autres plateformes, ce qui pourrait compromettre nos propres chances d’obtenir une réservation.
De plus, la concentration des avis en un seul endroit présente d’autres avantages : elle booste votre visibilité, valorise votre profil, augmente les possibilités de conversion du client potentiel visitant votre site web en réservation effective, et profite au positionnement global de votre site web. En résumé, ils peuvent aider votre entreprise de location de vacances à devenir encore plus compétitive.

Comment pouvons-nous utiliser pleinement tous les commentaires dispersés actuellement répartis sur Booking.com et des sites similaires ?
Comme mentionné précédemment, 70% des consommateurs consultent divers sites d’avis lorsqu’ils choisissent une entreprise avec laquelle réserver leur location de vacances. Ceux qui utilisent Booking.com suivent la tendance. En montrant aux clients toutes les informations dont ils ont besoin regroupées sur votre propre site Web, vous parvenez en fait à ce qu’ils n’aient pas besoin de consulter un autre site Web. En conséquence, vos réservations directes augmenteront considérablement.
La meilleure façon de compiler toutes les notes et avis dispersés sur différents sites Web et de les combiner sur votre propre site Web, afin qu’ils ajoutent une valeur réelle à votre site Web de location de vacances, est d’utiliser un agrégateur d’avis tel que Revyoos. Un widget facilement intégré sur votre propre site Web remplit la fonction miraculeuse de rassembler toutes ces évaluations et critiques en un seul endroit

Qu’est-ce qu’un widget ?
Pour ceux qui ne sont pas encore familiarisés avec l’utilisation d’un widget, il s’agit d’un composant qui peut être affiché sur un certain point de l’interface de votre site Web. Il s’agit normalement d’un composant visuel, donc une fois ajouté et configuré, vous pourrez voir le résultat sur le front-end de votre page Web.
Il existe de nombreuses variétés de widgets : des widgets pour ajouter des galeries d’images, des widgets pour ajouter des boutons ou des liens et dans notre cas, des widgets pour ajouter des notes et des avis de Booking.com, ainsi que ceux d’autres tiers vérifiés.
Widget d’évaluations et d’avis de Booking.com

Avec Revyoos, il est facile d’ajouter à votre site Web toutes vos notes et avis disparates de Booking.com et d’autres sites, vous aidant ainsi à en tirer pleinement parti, grâce à nos widgets spécialement conçus. En plus d’afficher vos notes et avis vérifiés sur Booking.com, ces widgets vous permettent d’améliorer votre positionnement SEO sur Google et d’autres moteurs de recherche. Grâce aux Rich Snippets (données structurées), vous pouvez afficher le nombre d’étoiles qui vous sont attribuées par vos hôtes sur la liste des résultats de recherche Google.
Avec Reyvoos, en quelques minutes, vous pouvez inclure tous vos avis externes sur votre site Web, générant ainsi plus de confiance parmi ses visiteurs et obtenant plus de réservations directes. Nos widgets vous permettent d’intégrer vos avis non seulement de Booking.com, mais également des autres principales plateformes de location de vacances telles que VRBO, Airbnb, Expedia, Tripadvisor ainsi que d’autres plateformes telles que TrustPilot, Facebook et Google MyBusiness.
References:
- «Study Shows Hotel Price and Ratings More Important Than Brand Name». TravelPulse, 2019.
Profiter pleinement de vos avis est dans votre meilleur intérêt ! Découvrez comment booster la confiance de vos futurs clients, votre référencement SEO et vos réservations directes grâce à vos avis et avec Revyoos.
Essayez 2 semaines gratuitement sans engagement !