Se sei un gestore di proprietà o un host, sono sicuro che avrai sentito parlare di Airbnb. Non ti stiamo rivelando nulla di nuovo dicendoti che è una delle più grandi piattaforme di affitti vacanze al mondo. Ma sai qual è l’elemento chiave su cui l’azienda basa la sua piattaforma e senza il quale non esisterebbe?
L’importanza delle valutazioni e delle recensioni su Airbnb
La piattaforma di affitti Airbnb basa il suo business su qualcosa di assolutamente fondamentale: creare fiducia tra proprietari e ospiti. Per poter generare questa fiducia, hanno progettato un gran numero di meccanismi. Uno di questi è il modo in cui utilizza, e l’alto livello di importanza che attribuisce, alle valutazioni e recensioni di ospiti e host. La piattaforma ha anche stabilito regole molto severe per garantire che queste recensioni siano affidabili.
Questa non è una strategia improvvisata… La piattaforma di affitti vacanze incentra il suo business sulle recensioni verificate perché è consapevole del peso che queste hanno nelle decisioni che gli ospiti prendono nella ricerca di questo tipo di alloggio.
Essere un Superhost di Airbnb
Per infondere ulteriore fiducia nei suoi ospiti, Airbnb ha creato il concetto di Superhost. È così che riconoscono i risultati degli host che fanno quel passo in più per i loro ospiti, premiandoli con una maggiore visibilità nei risultati di ricerca sul loro sito web.
Quindi, come identifica Airbnb i Superhost? Hanno vari criteri, ma uno di questi è in base ai punteggi assegnati dagli ospiti che hanno soggiornato in precedenza nell’affitto. Lo status di Superhost viene raggiunto solo dai proprietari che ricevono una valutazione media di 4,8 o superiore.
Affinché i Superhost ottengano questo punteggio e godano dei vantaggi di una maggiore visibilità e volume di traffico sulla loro pagina, devono rimanere proattivi quando si tratta di recensioni su Airbnb. Per esempio, è importante lasciare recensioni-host per i loro ospiti, oltre a rispondere alle recensioni lasciate dagli ospiti stessi. Questo è particolarmente vero se lasciano recensioni negative.
Senza dubbio, se hai un affitto vacanze e ti affidi ad Airbnb, è nel tuo interesse accumulare un numero sufficiente di recensioni e che queste ottengano il punteggio più alto possibile. Se lo fai e continui a interagire con i tuoi ospiti, avrai molte opportunità di ottenere un profilo più elevato all’interno della “community degli host” su Airbnb e alla fine ottenere lo status di Superhost.
Ogni passo che fai per aumentare il numero di recensioni che ricevi, oltre a garantire che queste ottengano un punteggio elevato, porterà a un aumento del numero di persone che si fidano del tuo annuncio di affitto vacanze quando si tratta di effettuare una prenotazione. Più avanti, questo si tradurrà in una maggiore occupazione e in introiti medi più elevati.
Perché dovremmo raccogliere tutte le recensioni di Airbnb sul nostro sito web?
Come puoi vedere, ci sono molti vantaggi nel ricevere recensioni positive e far crescere il tuo profilo su Airbnb. Tuttavia, questi vantaggi possono aumentare notevolmente se queste stesse recensioni vengono mostrate anche sul nostro sito web.
È stato dimostrato che le persone hanno più fiducia nelle idee che vengono espresse su varie piattaforme (Convertize — Travel Pulse [1]). Questo è chiamato “Effetto Multi-Fonte”. Il raggruppamento delle tue recensioni con recensioni di terze parti è la strategia più efficace per generare autenticità per il tuo brand e dimostrare che gli ospiti precedenti hanno dato il loro sigillo di approvazione al tuo annuncio. Di conseguenza, ne deriveranno più prenotazioni dirette. Il motivo principale per cui dovremmo concentrarci sulle recensioni sul nostro sito web è perché i visitatori che arrivano direttamente potrebbero essere i nostri clienti più redditizi.
Quando un cliente arriva direttamente sul nostro sito web, c’è più possibilità che questa persona diventi un cliente, dato che i nostri annunci non sono più in competizione con quelli di altri gestori di proprietà su altri marketplace online. Inoltre, sul nostro sito web, gli affitti che interessano questi clienti sono posizionati accanto ad altre proprietà che gestiamo anche noi. Di conseguenza, finché il cliente rimane sul nostro sito web e effettua una prenotazione dalla selezione disponibile, vinciamo in ogni caso. Inoltre, quando questo cliente arriva direttamente sul nostro sito web, risparmiamo sulle commissioni che i marketplace online addebitano.
In aggiunta, la concentrazione di recensioni in un unico posto ha ulteriori vantaggi: aumenta la tua visibilità, migliora il tuo profilo, aumenta le possibilità di convertire il potenziale cliente che visita il tuo sito web in una prenotazione e beneficia il posizionamento globale del tuo sito web. In sintesi, possono aiutare il tuo business di affitti vacanze a crescere.
Come possiamo sfruttare appieno tutte le valutazioni e recensioni attualmente sparse su Airbnb e siti simili?
Come menzionato in precedenza, il 70% dei consumatori consulta vari siti di recensioni quando sceglie un’azienda con cui prenotare. Mostrando al consumatore tutte queste informazioni sul tuo sito web, puoi aiutare a evitare che lascino il tuo sito per un altro. Di conseguenza, le tue prenotazioni dirette aumenteranno in modo significativo.
Il modo migliore per compilare tutte le valutazioni e recensioni sparse su diversi siti web e combinarle sul tuo sito web affinché aggiungano un vero valore al tuo sito di affitti vacanze è attraverso un aggregatore di recensioni, come Revyoos, utilizzando un widget incorporato.
Cos’è un widget?
Un widget è un componente che può essere mostrato in un certo punto dell’interfaccia del tuo sito web. È normalmente un componente visivo, quindi una volta aggiunto e configurato, sarai in grado di vedere il risultato sulla tua pagina web.
Revyoos offre una varietà di widget tra cui scegliere quello più adatto al design del tuo sito web di affitti vacanze.
Ci sono molte varietà di widget: widget per aggiungere gallerie di immagini, widget per aggiungere pulsanti o link e, nel nostro caso, widget per aggiungere valutazioni e recensioni da Airbnb, oltre ad altre recensioni verificate di terze parti.
Widget per valutazioni e recensioni di Airbnb
Con Revyoos è facile aggiungere tutte le tue valutazioni e recensioni disparate da Airbnb e altri siti al tuo sito web, aiutandoti a sfruttarle appieno, grazie ai nostri widget appositamente progettati. Oltre a mostrare le tue valutazioni e recensioni verificate di Airbnb, questi widget ti permettono di migliorare il tuo posizionamento SEO su Google e altri motori di ricerca. Grazie ai Rich Snippets (dati strutturati), puoi mostrare il numero di stelle assegnate dai tuoi ospiti nell’elenco dei risultati di ricerca di Google.
Con Reyvoos, in pochi minuti puoi includere tutte le tue recensioni esterne sul tuo sito web, generando più fiducia tra i suoi visitatori e ottenendo più prenotazioni dirette. I nostri widget ti permettono di incorporare le tue recensioni non solo da Airbnb, ma anche dalle altre principali piattaforme di affitti vacanze come Booking, VRBO, Expedia, Tripadvisor e altre piattaforme come TrustPilot, Facebook e Google MyBusiness.
Riferimenti:
«Studio Mostra che Prezzo e Valutazioni degli Hotel Sono Più Importanti del Nome del Brand». TravelPulse, 2019.
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