Als je een vastgoedbeheerder of verhuurder bent, heb je zeker van Airbnb gehoord. We onthullen je niets nieuws door te vertellen dat het een van de grootste vakantieverhuurplatforms ter wereld is. Maar weet je wat het belangrijkste element is waarop het bedrijf zijn platform baseert en zonder welke het niet zou bestaan?
Het belang van beoordelingen en recensies op Airbnb
Het verhuurplatform Airbnb baseert zijn bedrijf op iets wat absoluut fundamenteel is: het creëren van vertrouwen tussen eigenaars en gasten. Om dit vertrouwen te kunnen genereren, hebben ze een groot aantal mechanismen ontworpen. Een daarvan is de manier waarop het beoordelingen en recensies van gasten en verhuurders gebruikt, en het hoge niveau van belang dat het daaraan hecht. Het platform heeft ook zeer strikte regels opgesteld om ervoor te zorgen dat deze beoordelingen betrouwbaar zijn.
Dit is geen geïmproviseerde strategie… Het vakantieverhuurplatform draait zijn bedrijf om geverifieerde recensies omdat het zich bewust is van het gewicht dat ze dragen als het gaat om de beslissingen die gasten nemen bij het zoeken naar dit type accommodatie.
Een Airbnb Superhost worden
Om het vertrouwen van zijn gasten verder te versterken, heeft Airbnb het concept van de Superhost gecreëerd. Zo erkennen ze de prestaties van verhuurders die een stapje extra doen voor hun gasten door hen te belonen met meer zichtbaarheid in de zoekresultaten op hun website.
Hoe identificeert Airbnb dus Superhosts? Ze hebben verschillende criteria, maar een daarvan is volgens de scores die worden gegeven door gasten die eerder in de verhuur hebben verbleven. De status van Superhost wordt alleen bereikt door eigenaars die een gemiddelde beoordeling van 4,8 of hoger ontvangen.
Om deze score te behalen en te profiteren van de voordelen van hogere zichtbaarheid en verkeersvolume naar hun pagina, moeten Superhosts proactief blijven als het gaat om Airbnb-recensies. Het is bijvoorbeeld belangrijk om verhuurder-beoordelingen voor hun gasten achter te laten, evenals te reageren op de beoordelingen die door de gasten zelf zijn achtergelaten. Dit geldt vooral als ze negatieve beoordelingen achterlaten.
Als je een vakantieverhuur hebt en je vertrouwt op Airbnb, is het zonder twijfel in je belang om voldoende recensies te verzamelen en dat deze de hoogst mogelijke score behalen. Als je dit doet en je blijft interactie hebben met je gasten, zul je veel kansen hebben om een hoger profiel binnen de “verhuurdersgemeenschap” op Airbnb te bereiken en uiteindelijk de Superhost-status te verkrijgen.
Elke stap die je neemt om het aantal recensies dat je ontvangt te verhogen, en ervoor te zorgen dat deze een hoge score behalen, zal leiden tot een toename van het aantal mensen dat je vakantieverhuuradvertentie vertrouwt bij het maken van een reservering. Op de lange termijn zal dit zich vertalen in een hogere bezettingsgraad en hogere gemiddelde inkomsten.
Waarom zouden we alle Airbnb-recensies op onze eigen website verzamelen?
Zoals je kunt zien, zijn er veel voordelen verbonden aan het ontvangen van positieve recensies en het laten groeien van je profiel op Airbnb. Deze voordelen kunnen echter aanzienlijk toenemen als dezelfde recensies ook op onze eigen website worden getoond.
Het is bewezen dat mensen meer vertrouwen hebben in ideeën die op verschillende platforms worden geuit (Convertize — Travel Pulse [1]). Dit wordt het “Multiple Source Effect” genoemd. Het groeperen van je eigen recensies met recensies van derden is de meest effectieve strategie om authenticiteit te genereren voor je merk en aan te tonen dat eerdere gasten hun goedkeuring hebben gegeven aan je advertentie. Als gevolg hiervan zullen er meer directe boekingen volgen. De belangrijkste reden waarom we ons zouden moeten richten op de recensies op onze eigen website is omdat bezoekers die rechtstreeks komen, onze meest winstgevende klanten zouden kunnen zijn.
Wanneer een klant rechtstreeks naar onze website komt, is er meer kans dat deze persoon een klant wordt, aangezien onze advertenties nu niet langer concurreren met die van andere vastgoedbeheerders op andere online marktplaatsen. Bovendien zijn op onze eigen website de verhuurobjecten die deze klanten interesseren, gepositioneerd naast andere eigendommen die we ook beheren. Als gevolg hiervan winnen we sowieso, zolang de klant op onze website blijft en een boeking maakt uit het beschikbare aanbod. Ook besparen we op de commissiekosten die de online marktplaatsen in rekening brengen wanneer deze klant rechtstreeks naar onze website komt.
Daarnaast heeft de concentratie van recensies op één plaats nog meer voordelen: het verhoogt je zichtbaarheid, verbetert je profiel, vergroot de mogelijkheden om de potentiële klant die je website bezoekt om te zetten in een reservering en bevordert de globale positionering van je website. Kortom, ze kunnen helpen om je vakantieverhuurzaak te laten groeien.
Hoe kunnen we volledig gebruik maken van alle verspreide beoordelingen en recensies die momenteel verspreid zijn over Airbnb en soortgelijke sites?
Zoals eerder vermeld, raadpleegt 70% van de consumenten verschillende recensiesites bij het kiezen van een bedrijf om bij te boeken. Door de consument al deze informatie op je website te tonen, kun je helpen voorkomen dat ze naar een andere site gaan. Als gevolg hiervan zullen je directe reserveringen aanzienlijk toenemen.
De beste manier om alle beoordelingen en recensies die verspreid zijn over verschillende websites te verzamelen en ze te combineren op je eigen website zodat ze echte waarde toevoegen aan je vakantieverhuurwebsite, is via een recensie-aggregator, zoals Revyoos, met behulp van een ingebedde widget.
Wat is een widget?
Een widget is een component die op een bepaald punt op de interface van je website kan worden weergegeven. Het is normaal gesproken een visuele component, dus eenmaal toegevoegd en geconfigureerd, kun je het resultaat op je webpagina zien.
[Revyoos biedt een verscheidenheid aan widgets waaruit je de widget kunt kiezen die het beste past bij het ontwerp van je vakantieverhuurwebsite.]{.mark}
Er zijn veel soorten widgets: widgets om fotogalerijen toe te voegen, widgets om knoppen of links toe te voegen en in ons geval widgets om beoordelingen en recensies van Airbnb toe te voegen, evenals andere geverifieerde beoordelingen van derden.
Widget voor beoordelingen en recensies van Airbnb
Met Revyoos is het gemakkelijk om al je verspreide beoordelingen en recensies van Airbnb en andere sites aan je website toe te voegen, waardoor je er optimaal gebruik van kunt maken, dankzij onze speciaal ontworpen widgets. Naast het weergeven van je geverifieerde Airbnb-beoordelingen en recensies, stellen deze widgets je in staat om je SEO-positionering op Google en andere zoekmachines te verbeteren. Dankzij Rich Snippets (gestructureerde gegevens) kun je het aantal sterren dat door je gasten is toegekend tonen in de lijst met Google-zoekresultaten.
Met Reyvoos kun je in slechts enkele minuten al je externe recensies op je website opnemen, meer vertrouwen creëren bij je bezoekers en meer directe boekingen verkrijgen. Onze widgets stellen je in staat om je recensies niet alleen van Airbnb te integreren, maar ook van andere belangrijke vakantieverhuurplatforms zoals Booking, VRBO, Expedia, Tripadvisor evenals andere platforms zoals TrustPilot, Facebook en Google MyBusiness.
Referenties:
«Onderzoek toont aan dat hotelprijs en beoordelingen belangrijker zijn dan merknaam». TravelPulse, 2019.
Optimaal gebruikmaken van je recensies is in je eigen belang! Ontdek hoe je het vertrouwen van je toekomstige gasten, je SEO en je directe boekingen kunt verhogen via je beoordelingen en recensies met Revyoos.
Probeer 2 weken gratis zonder verplichtingen!