Hoe kan ik al mijn beoordelingen en recensies op mijn website weergeven?

We leggen enkele sleutelpunten uit voor het correct gebruiken van klantbeoordelingen om vertrouwen op te bouwen in uw vakantieverhuur website.

Er is niets opwindender voor een vastgoedbeheerder of verhuurder dan het ontvangen van een positieve beoordeling van een recente gast. Dit gevoel herhaalt zich elke keer wanneer iemand nieuw geniet van zijn verblijf in een van onze woningen en een lovende of bemoedigende recensie plaatst, hetzij op onze website of elders op een van de vele andere beoordelingsplatforms.

Wanneer onze klanten beoordelingen schrijven en ratings indienen op websites met enorme invloed binnen onze sector, zoals Airbnb, Vrbo / Homeaway of Booking.com, creëert dit fantastische zichtbaarheid. Het schept ook vertrouwen voor onze nieuwe gasten, die een van deze sites gebruiken om onze vakantiewoning te bekijken. Hetzelfde geldt voor andere sites, zoals Expedia, TripAdvisor, Google My Business, TrustPilot en het alomtegenwoordige Facebook.

Zoals u al weet, zijn beoordelingen en recensies van uw recente gasten essentieel voor het creëren van vertrouwen bij uw toekomstige gasten, zodanig dat ze besluiten uw huis of appartement te huren. Een verzameling positieve beoordelingen helpt de vraag naar uw vakantieverblijf te vergroten en stelt u ook in staat om meer winst te maken. We hebben in een eerder artikel al gezien dat, afhankelijk van uw gemiddelde score en het aantal ingediende beoordelingen, dit uw conversiepercentage met maar liefst 250% kan verhogen!

«Er is een directe, lineaire relatie tussen het aantal beoordelingen waaraan een koper wordt blootgesteld op een productpagina en de toename in conversiepercentage.» —PowerReviews.[1]

Het probleem met beoordelingen die verspreid zijn over het web

Het verspreiden van uw ratings en beoordelingen op verschillende plaatsen op internet kan echter een probleem veroorzaken. Naarmate het aantal ratings en beoordelingen groeit, zouden we een positieve impact op onze business moeten zien, in de vorm van meer potentiële klanten die interesse hebben in onze advertenties. Maar als ze verspreid zijn over het internet, wordt deze impact verminderd. De reden hiervoor is dat wanneer mensen online zoeken naar vakantiewoningen, ze niet alle beoordelingen zien die overal over een bepaalde verhuur geplaatst zijn; ze kennen alleen degene op de website die ze gebruiken.

70% van de consumenten raadpleegt verschillende beoordelingssites voordat ze kiezen met welk bedrijf ze in zee gaan. Bron: BrightLocal

In het beste geval zullen alleen de meest grondige en veeleisende klanten naar meer informatie en verdere meningen over uw vakantiewoning zoeken via een aanvullende bron. Volgens BrightLocal [2] raadpleegt 70% van de consumenten verschillende beoordelingssites voordat ze kiezen met welk bedrijf ze in zee gaan. Desalniettemin zullen ze nooit elke afzonderlijke beoordeling lezen die overal is geplaatst. Met andere woorden, ze ontvangen slechts een klein deel van de informatie waarin ze geïnteresseerd zijn en zouden zelfs, ten onrechte, kunnen geloven dat de verhuur relatief weinig eerdere gasten heeft gehad.

Dit is geen goed nieuws voor uw vakantieverhuur bedrijf…

De verspreiding van recensies vermindert de zichtbaarheid van uw vakantieappartementen of -huizen en vermindert daardoor de kans om ze te verhuren.

Hoe dan ook, er is een oplossing voor dit probleem als we erin slagen om onze klanten alle beoordelingen van eerdere gasten te tonen, die momenteel alleen op talloze plaatsen op het web te vinden zijn, direct op onze website. Kunt u zich voorstellen wat de mogelijkheid zou zijn als al uw toekomstige gasten al deze verspreide beoordelingen op één plek op uw website kunnen zien en de impact die dit zou kunnen hebben?

U moet zich ook bewust zijn dat door dit te doen, u uw zichtbaarheid exponentieel zult vergroten, wat op zijn beurt het vertrouwen van uw toekomstige gasten aanzienlijk zal versterken. Bovendien biedt het ook andere voordelen, zoals de positionering van uw website in zoekmachineresultaten. Klantbeoordelingen verbeteren de SEO van onze vakantieverhuur websites en verbeteren daarmee hun positionering in zoekmachineresultaten.

Denk eens na over wat dit zou kunnen betekenen voor uw vakantieverhuur bedrijf.

Waarom moeten we al onze beoordelingen op onze website verzamelen?

Het is bewezen dat mensen meer vertrouwen hebben in ideeën die op verschillende platforms worden geuit (Convertize — Travel Pulse [3]). Dit wordt het “Multiple Source Effect” genoemd. Het groeperen van uw eigen beoordelingen met beoordelingen van derden is de meest effectieve strategie om authenticiteit voor uw merk te genereren en te laten zien dat eerdere gasten hun goedkeuring hebben gegeven aan uw verhuur. Als gevolg hiervan zullen er meer directe boekingen volgen.

Het Multiple Source Effect: Mensen hebben meer vertrouwen in ideeën die op verschillende platforms worden geuit. Bron: TravelPulse.

De fundamentele reden waarom we ons moeten richten op het weergeven van beoordelingen op onze website is omdat klanten die rechtstreeks naar onze website komen altijd winstgevender zijn dan als ze via een derde partij komen.

Wanneer een klant rechtstreeks naar onze website komt, is er meer kans dat deze persoon een klant wordt, aangezien onze advertenties nu niet meer concurreren met die van andere vastgoedbeheerders op gespecialiseerde online marktplaatsen. Bovendien staan op onze eigen website de verhuurobjecten die deze klanten interesseren naast andere woningen die we ook beheren. Zolang de klant op onze website blijft en een boeking maakt uit het beschikbare aanbod, winnen we hoe dan ook.

Ook besparen we op de commissiekosten die de online marktplaatsen in rekening brengen wanneer deze klant rechtstreeks naar onze website komt.

Samengevat: de concentratie van meningen vergroot onze zichtbaarheid, verbetert ons imago, bevordert de globale positionering van onze website en verhoogt de mogelijkheden om de potentiële klant die onze website bezoekt om te zetten in een reservering.

Hoe kunnen we profiteren van al deze verspreide beoordelingen?

Zoals eerder vermeld, raadpleegt 70% van de consumenten verschillende beoordelingssites bij het kiezen van een bedrijf [2] om een boeking te maken. Door de consument al deze informatie op uw website te tonen, voorkomt u dat ze naar een andere site gaan. Als gevolg hiervan zullen uw directe reserveringen aanzienlijk toenemen.

De beste manier om te profiteren van beoordelingen die verspreid zijn over verschillende websites en deze te combineren op uw eigen website zodat ze echte waarde toevoegen aan uw vakantieverhuur website, is via een beoordelingsaggregator zoals Revyoos.

Het groeperen van uw sporadische beoordelingen op Airbnb, Vrbo / Homeaway, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Google My Business, TrustPilot of Facebook en deze volledig benutten, kon niet eenvoudiger zijn met de widget die Revyoos speciaal voor u heeft ontworpen.

In een mum van tijd kunt u een account aanmaken en al uw externe beoordelingen op uw website opnemen, een blijvende indruk achterlaten bij uw toekomstige gasten en meer directe boekingen verkrijgen.

Referenties:

• «The Impact of Review Volume on Conversion: Is More Really Better?». PowerReviews, 2021.
• «The Best Niche Review Sites by Business Category — Updated 2021». BrightLocal, 2021.
• «Study Shows Hotel Price and Ratings More Important Than Brand Name». TravelPulse, 2019.
• «Local Consumer Review Survey 2020». BrightLocal, 2020.